Возможные причины:

• Неправильный пароль или имя пользователя;
• Учетная запись деактивирована;
• Превышен лимит одновременных подключений.

Неправильный пароль или имя пользователя

• Проверьте, нет ли лишних пробелов в логине или пароле;
• Проверьте, не зажата ли кнопка Caps Lock и не включена, ли русская раскладка клавиатуры;
• Смените пароль. 

Учетная запись деактивирована

Сообщение появляется по двум причинам:

• Тариф аккаунта сменился, одновременная работа нескольких сотрудников более не поддерживается. Возможно, истек срок подписки. Убедитесь что ваш тарифный пакет не истёк;
• Администратор аккаунта запретил вход в сервис для этой учетной записи - свяжитесь с ним.

Превышен лимит одновременных подключений

Количество подключенных пользователей превысило число активных сессий, предусмотренное вашим тарифным планом. Считаются в том числе входы под одним и тем же логином и паролем.