Чому не оновлюються статуси замовлень? Розбіжність проєктів

Розв'язання проблеми зупинки синхронізації статусів при увімкненому контролі відповідності проєктів у договорі та замовленні.
Написано Bimp
Оновлено 1 місяць тому
Проблема виникає, коли в системі активована функція контролю за збігом проєкту в договорі та замовленні. Якщо ви змінили проєкт за замовчуванням у налаштуваннях інтеграції (наприклад, з «Основного» на «Роздріб»), система намагається оновити старе замовлення з новим параметром. Оскільки договір до цього замовлення вже був створений на попередній проєкт, виникає конфлікт, і оновлення статусу блокується.

Як це працює: При оновленні даних інтеграція бачить, що проєкт, який приходить із CRM, не збігається з проєктом, закріпленим за чинним договором у Bimp. Обов'язкова перевірка відповідності не дозволяє внести зміни, щоб не порушити структуру обліку.

Рішення:

  1. Вимкнення контролю: Найшвидший спосіб відновити синхронізацію — вимкнути опцію контролю проєкту в Налаштуванняхкомпанії, а саме "Співпадіння проєкту в договорі та замовленні". Це дозволить статусам оновлюватися попри розбіжність проєктів.

  2. Ручне коригування: Якщо контроль проєкту є принциповим для вашого обліку, необхідно вручну привести до відповідності проєкт у замовленні та пов’язаному з ним договорі.

  3. Планування змін: Перед зміною основного проєкту в налаштуваннях інтеграції переконайтеся, що всі поточні замовлення за старим проєктом уже завершені та мають фінальні статуси.

#FAQ #Інтеграція #Статуси #Замовлення #Проєкти

Чи була наша стаття корисною?