Чому неактивне вікно повернення грошей покупцю у виписці ПриватБанку?

При роботі з банківською випискою може статися випадок, коли неможливо вибрати документ або редагувати праву частину вікна повернення коштів: система видає помилку.

Написано Support

Оновлено 2 дні тому

Причина виникнення помилки

Найчастішою причиною такої поведінки системи є невідповідність контрагентів. Якщо документ створювався автоматично через імпорт виписки, Bimp міг створити нового (дублюючого) контрагента на основі отриманих даних, замість того, щоб підтягнути вже існуючого, до якого прив'язане замовлення.

Як виправити проблему

Для вирішення цього питання виконайте наступні кроки:

Перевірте контрагента: Відкрийте операцію повернення та порівняйте контрагента в ній із тим, що вказаний у замовленні покупця.
Змініть дані: Вкажіть у полі повернення саме того контрагента, який закріплений за оригінальним замовленням.
Виправте дублікати: Після того, як ви прив'яжете вірного контрагента, скасуйте помилково створену картку (дублікат).
Актуалізуйте дані: Обов'язково заповніть код ЄДРПОУ для основного (актуального) контрагента, щоб у майбутньому система впізнавала його автоматично.

Перевірте, щоб у картці основного контрагента були заповнені всі реквізити (IBAN, ЄДРПОУ). Це дозволить системі коректно ідентифікувати платежі під час наступних завантажень виписок.

Поле вибору документа залишатиметься неактивним, доки контрагент у фінансовій операції не буде збігатися з контрагентом у документі-підставі (замовленні).

#повернення #контрагенти #приватбанк #приват #банк #виписка

Чи була наша стаття корисною?