Не оновлюються залишки в KeyCRM? Проблема дублів артикулів

Як однакові артикули блокують синхронізацію при увімкненій опції «Не передавати пусті залишки». Інструкція з виправлення.
S
Написано Support
Оновлено 1 день тому
Якщо у вас активовано налаштування «Не передавати пусті залишки», але реальна кількість товару не вивантажується в CRM, причина може бути в дублюванні карток товару.

Суть проблеми: У системі створено дві (або більше) картки товару з ідентичним артикулом.

  • Картка №1: Залишок 0.

  • Картка №2: Залишок 1 (реальна наявність).

Як спрацьовує система: Під час синхронізації система знаходить першу картку (з нульовим залишком). Оскільки у вас стоїть заборона на передачу пустих залишків, алгоритм вирішує пропустити цей артикул повністю. Через це дані з другої картки, де товар є в наявності, просто не передаються.

Рішення:

  1. Знайдіть товари з однаковим артикулом (у нашому прикладі — 023452).

  2. Видаліть дубль (картку з нульовим залишком) або змініть в ній артикул на унікальний.

  3. Після видалення дубля залишок почне передаватися коректно.


#кейсрм #залишки #артикул #дублікати #синхронізація #помилка_передачі #склад #інвентаризація #інтеграція #товари #FAQ #bimp

Чи була наша стаття корисною?